| 人才编号： 734991240 |
目前年薪：5万元 |
| 性 别： 男 |
期望年薪：5万元 |
| 年 龄： 37 |
工作年限： |
| 学 历： |
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| 简历概况 |
姓名： 李鹏
性别： 男
出生年月： 1978年07月
婚姻状况： 已婚
籍贯： 郑州
目前所在地： 郑州
03年5月进入大田快递做IXP货物操作员，05年1月做部门经理；07年3月至今做联邦快递站点操作服务经理。
工 作 经 验：
07年3月至今 联邦快递（中国）有限公司郑州分公司 分公司经理
主要负责：站点管理、人员管理、新业务开发
工作内容：
- 负责监督和管理业务操作员快件的派送和收取；
- 负责站点日常操作管理，制定站点预算，控制操作成本，负责制定站点操作计划，制定和完 善路区规划，并监督执行，保证服务品质。
- 解决客户提出的问题和疑问保证良好的客户服务感受。
- 规范操作流程、提高操作质量，降低问题快件数量；
- 及时处理快件流转过程中出现的各种异常状况；
- 负责除郑州市和乌鲁木齐市的地市供应商的甄选、管理；
- 负责对管辖区域内员工的招聘和培训；
- 负责管理员工销售工作及大客户的开发维护；
- 负责站点现场管理和标准化操作的实施；
教育经历：
1997年9月-2001年6月：河南财经政法大学，本科，国际贸易
1994年9月-1997年6月：郑州十一中，高中
语言水平：
普通话：熟练
英语： 4级
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| 自我评价 |
| 很好的学习、自我管理能力；很好的协调、管理能力；流程制定、成本监控能力 |
| 工作经历 |
| 03年5月进入大田快递做IXP货物操作员，05年1月做部门经理；07年3月至今做联邦快递站点操作服务经理。
工 作 经 验：
07年3月至今 联邦快递（中国）有限公司郑州分公司 分公司经理
主要负责：站点管理、人员管理、新业务开发
工作内容：
- 负责监督和管理业务操作员快件的派送和收取；
- 负责站点日常操作管理，制定站点预算，控制操作成本，负责制定站点操作计划，制定和完 善路区规划，并监督执行，保证服务品质。
- 解决客户提出的问题和疑问保证良好的客户服务感受。
- 规范操作流程、提高操作质量，降低问题快件数量；
- 及时处理快件流转过程中出现的各种异常状况；
- 负责除郑州市和乌鲁木齐市的地市供应商的甄选、管理；
- 负责对管辖区域内员工的招聘和培训；
- 负责管理员工销售工作及大客户的开发维护；
- 负责站点现场管理和标准化操作的实施；
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| 教育与培训经历 |
| 教育经历：
1997年9月-2001年6月：河南财经政法大学，本科，国际贸易
1994年9月-1997年6月：郑州十一中，高中
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| 附加信息 |
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