据可靠消息，卓越亚马逊公共关系总监高超已于日前正式离职，这也是继6月份分管图书业务的副总裁石涛之后，今年卓越亚马逊中高层的第二次人事变动。此前不久，有消息称卓越亚马逊公关部的一名公关经理也已被腾讯挖走。
高超于2007年出任卓越亚马逊公共关系总监，之前任奥美集团旗下西岸奥美公关公司副总裁，诺基亚（中国）投资有限公司资讯经理。曾就读北大国际MBA项目，获纽约福坦莫大学商学院工商管理硕士学位。
行业人士猜测，公关部多人相继离去，表明卓越亚马逊对过去一年来卓越公关部们的工作并不满意，也可能预示着其在未来一年会是市场及公关策略上作出较大调整。
分析认为，自被亚马逊收购及改名以来，卓越亚马逊在市场份额的拓展、品牌影响力的提升、用户体验的改善等方面，并未有较大改观，反而沾染了诸多跨国公司水土不服的“大企业病”。例如，卓越的图书排行榜已经很久没有更新。据悉这是因为相关数据需要首先传到美国，那边审核通过后再传回来，才能开始更新。由此可以看出，隔海遥控给卓越带来了决策链沉长、执行力欠灵活等流弊。此外，由于采用跨国公司的玩法，凡事都采用最好的后台系统，最豪华的团队，管理和运营成本激增，而在本土的采购上并无明显优势，又要跟进当当网等的价格战，导致卓越亚马逊一度夹在当当跟淘宝之间疲于应付，因此迄今一直处于亏损之中。
卓越亚马逊的水土不服并非个例。在国外风光无限的MySpace，到了中国却输给了小小的开心网；曾占据中国C2C市场80%份额的eBay易趣，最终被晚辈淘宝甚至拍拍网打败，其无论用户渗透率还是品牌认知度都远远低于淘宝。卓越亚马逊也难逃这一“魔咒”。自“改姓”为亚马逊之后，卓越亚马逊已经不再是昔日陈年时代的模样，此后的它似乎已经丧失了创业公司的锐度，变得老气横秋。其决策链的沉长，就与eBay易趣很相似。据报道，易趣当年就曾为了办公桌椅的购置问题而向美国总部请示。
在产品和模式创新上，卓越亚马逊近年来给人的感觉也缺乏力度。例如，在百货零售领域，卓越亚马逊一直没有采取联营策略这一亚马逊的精髓，反而是其多年的老对手当当网跟进了这一策略并将之作得风生水起。由于卓越的百货品类很多集中在毛利低、占库存且运输成本高的3C数码，与京东商城比起来，并不占优势，反而成为了其亏损源。
短短半年内就有管理层的相继去职，是否预示着卓越亚马逊在决策链、管理模式和产品创新上会有所更张？不妨拭目以待。
